KITAINDONESIASATU.COM – EIGER saat ini membuka lowongan kerja (loker) untuk posisi Social Media Admin (Customer Service) lulusan SMA dan SMK di Bandung.
Admin media sosial akan menjadi garda terdepan dalam mengelola interaksi dengan pelanggan melalui media sosial.
Posisi ini bertujuan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui tanggapan cepat dan akurat di platform seperti Instagram, Facebook, dan Twitter.
Info Loker EIGER Lulusan SMA dan SMK
Tugas dan Tanggung Jawab
Baca Juga : Chatime Buka Loker Lulusan SMA dan SMK Jadi Staff di Jabodetabek
1. Dukungan Pelanggan melalui Media Sosial
Memantau akun media sosial EIGER dan memberikan tanggapan profesional dan cepat terhadap pertanyaan, komentar, serta pesan dari pelanggan.
Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan informasi yang akurat dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
2. Berinteraksi dengan Pelanggan
Berinteraksi aktif dengan pelanggan, menangani keluhan, dan menghargai masukan mereka.
Baca Juga : Yes Cake and Bakery Buka Loker 2 Posisi Lulusan SMA dan SMK di Jakarta Timur
Pastikan komunikasi berlangsung menyenangkan dan membuat pelanggan merasa didengarkan serta dihargai.
3. Pembaruan Pengetahuan tentang Produk dan Kebijakan
Selalu mengikuti perkembangan produk, promosi, dan kebijakan EIGER untuk memberikan informasi terbaru dan akurat kepada pelanggan.
4. Meningkatkan Masalah
Mengidentifikasi dan meningkatkan masalah yang rumit atau belum terselesaikan ke tim terkait, seperti tim dukungan teknis atau produk, serta tindak lanjut masalah.
Baca Juga : Marmara Cakes Buka Loker Lulusan SMA dan SMK Jadi Baker di Bandung
5. Mempertahankan Brand Voice
Memastikan semua komunikasi mencerminkan nada dan pedoman merek EIGER dengan respons yang jelas, ramah, dan berorientasi solusi.
6. Dokumentasi
Menyimpan catatan terperinci tentang interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan secara akurat dalam basis data layanan pelanggan.
8. Pantau Umpan Balik secara Proaktif
Baca Juga : PT GDPS Buka Loker Customer Service Lulusan SMA dan SMK di Jakarta
Mengamati tren media sosial, umpan balik, dan sentimen pelanggan untuk mengidentifikasi peluang peningkatan dan menangani masalah potensial.
Persyaratan
– Pengalaman dalam layanan pelanggan, terutama melalui media sosial, menjadi nilai tambah.
– Menguasai platform media sosial (Instagram, Facebook, Twitter) serta alat layanan pelanggan digital.
– Memiliki empati, kesabaran, dan sikap positif dalam menghadapi pelanggan.
Baca Juga : Pizza HUT Delivery Buka Loker Crew Cashier Lulusan SMA dan SMK di Bandung
– Keterampilan komunikasi dan menulis yang sangat baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
– Kemampuan memecahkan masalah dengan pola pikir yang mengutamakan pelanggan.
– Mampu bekerja secara detail dan menangani banyak percakapan sekaligus.
– Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
– Siap bekerja dari kantor pusat PT Eigerindo MPI.
Baca Juga : Kabobs Kebab Buka Loker Leader Produksi Lulusan SMA dan SMK di Bandung
Cara Daftar
Jika Anda tertarik dan memenuhi persyaratan di atas, silahkan daftar dengan isi data diri Anda melalui tautan berikut.
DAFTAR – https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeUCdPet-oZL27sAs-TR3RkAvlBcoE47clRo2Sm1WZKAyMVpA/viewform.
Harap perhatikan, informasi loker di atas gratis tidak ada pungutan biaya, dan mengutip dari situs resmi yakni career.eigerindo.co.id/jobs/social-media-admin-customer-service.
Respon (2)