KITAINDONESIASATU.COM – PT Etos Kreatif Indonesia (Ethos) jadi sorotan di ajang Meta WhatsApp Business Summit 2nd Half 2025 yang digelar di Ballroom Hotel Ritz-Carlton, Pacific Place, Jakarta Selatan.
Dalam forum yang dihadiri para pelaku industri digital dan ekosistem Meta, Ethos dipercaya untuk membagikan kisah sukses penerapan fitur Click To WhatsApp (CTWA) Optimization. Perusahaan ini bahkan masuk daftar Top Advertising Spender di Indonesia.
Ethos merupakan perusahaan FMCG yang fokus pada produk herbal, functional foods, dan kecantikan. Industri ini dikenal sangat kompetitif, dengan perilaku konsumen yang cepat berubah dan customer journey yang makin kompleks. Tantangannya makin berat jika data penjualan tidak akurat.
“Kami memanfaatkan fitur Click To WhatsApp with Purchase Optimization bukan hanya untuk meningkatkan traffic atau jumlah chat, tetapi untuk mengubah cara kami mengukur, menargetkan, dan mengoptimalkan strategi pemasaran. Hasilnya, penjualan naik dan biaya jadi lebih efisien,” ujar Andik Duana Putra, Direktur Operasi dan Komersial Ethos, Jumat (15/8/2025).
Andik menambahkan, acara tahunan ini menjadi ajang bertukar wawasan dan strategi terkini dalam memanfaatkan ekosistem Meta. Tahun ini, Meta memilih Ethos untuk berbagi strategi dan best practice dalam penggunaan fitur-fitur inovatifnya.
Ethos memaparkan strategi optimalisasi CTWA yang berhasil meningkatkan interaksi pelanggan, memperluas jangkauan audiens, dan mengoptimalkan return on ad spend (ROAS). Fitur ini menghubungkan calon konsumen langsung ke kanal komunikasi yang personal dan responsif, sehingga mempercepat proses konversi penjualan.
“CTWA Optimization membuat interaksi dengan pelanggan jadi lebih cepat dan tepat sasaran. Selain memudahkan komunikasi, kami juga dapat insight berharga soal perilaku konsumen secara real-time,” kata Andik.
Tren penggunaan aplikasi pesan instan untuk interaksi bisnis di Indonesia terus meningkat. Konsumen kini menginginkan komunikasi yang cepat, personal, dan langsung, memicu tren conversational commerce—model transaksi yang dimulai dari percakapan.
