KITAINDONESIASATU.COM – PT Pegadaian baru saja merilis aplikasi investasi emas terbaru mereka bernama TRING!, sebuah platform yang menggabungkan fitur tabungan emas, gadai emas, hingga konversi emas fisik dalam satu layanan. Namun setelah diluncurkan pada Oktober 2025, aplikasi ini langsung menuai banyak keluhan dari pengguna dan mendapat penilaian rendah di toko aplikasi.
Di App Store, TRING! hanya meraih rating 2,1, menunjukkan banyaknya masalah yang dialami pengguna sejak aplikasi tersebut dirilis. Kritik terbesar datang dari pengguna luar negeri, terutama yang berada di Amerika Serikat, yang mengaku tidak bisa mengakses aplikasi sama sekali. Selain itu, kendala pada kode OTP juga sering dilaporkan, mulai dari OTP yang tidak terkirim hingga masuk setelah masa verifikasi berakhir.
Seorang pengguna menulis, “Parah ini aplikasi enggak bisa dibuka di US, padahal baru mau nambah investasi. Yang mau download, lupakan saja, itu membuang waktu,” dalam ulasan pada Maret 2025. Keluhan lain datang dari pengguna yang merasa pembaruan aplikasi justru membuat TRING! semakin sulit digunakan. Ia menuliskan, “Mau daftar ulang ko tidak bisa? Update bukan makin maju malah makin mundur, payah,” pada 3 Oktober 2025.
Slogan Pegadaian yang dikenal dengan “Mengatasi Masalah Tanpa Masalah” kini dipertanyakan, lantaran aplikasi barunya dianggap menimbulkan persoalan baru bagi pengguna yang ingin berinvestasi emas secara digital. Banyak dari mereka menilai pengalaman menggunakan TRING! tidak sesuai ekspektasi dan berharap Pegadaian segera memperbaikinya, terutama terkait akses luar negeri dan sistem verifikasi keamanan.
Selain menghadapi kritik atas TRING!, Pegadaian juga tengah diterpa isu lain, seperti kenaikan utang dan dugaan skandal korupsi pengelolaan emas, kredit fiktif, serta dugaan penipuan gadai oleh agen mitra. (*)
