KITAINDONESIA.COM – Perusahaan travel besar di Indonesia, yakni Cititrans, khususnya cabang Bandung, baru saja memberikan informasi penting.
Pasalnya, Cititrans Bandung sedang membuka lowongan kerja (loker) yang terbuka untuk tamatan SMA.
Dengan posisi sebagai Customer Service, loker Cititrans Bandung menjadi peluang emas bagi lulusan SMA bagi Anda yang sudah terbiasa berhadapan dengan pelanggan.
Dilansir dari laman Job Street, simak daftar informasi selengkapnya berikut ini.
Baca Juga: TERBARU! BCA Syariah Bandung, Jakarta, dan Sekitarnya, Buka Loker 2 Posisi Sekaligus
Posisi: Customer Service
Persyaratan:
- Pendidikan minimal SMA.
- Pengalaman minimal 1 Tahun menjadi Customer Service/Frontliner/Ticketing/Resepsionis lebih diutamakan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan skill public speaking yang baik.
- Memiliki kemampuan Problem Solving yang baik.
- Memiliki kemampuan Negosiasi dan Diplomasi.
- Memiliki kemampuan menggunakan komputer dengan baik.
- Dapat berbahasa Inggris lebih diutamakan.
Baca Juga: Lulusan SMA SMK Merapat! Yogya Group Bandung Buka Loker Terbaru, Ini Link Daftarnya
Deskripsi Pekerjaan:
- Bertanggung jawab terhadap kepuasan dan pelayanan pelanggan
- Menerima, melayani saran, dan memberikan solusi keluhan pelanggan.
- Membuat laporan yang disampaikan kepada Koordinator Customer Service secara berkala, yang meliputi :
- Rekap laporan mengenai keluhan, masukan, dan saran dari penumpang berikut status tindakan melalui Laporan Detail Komplain.
- Rekap laporan barang tertinggal secara berkala beserta status laporan tersebut.
- Rekap laporan penjualan market place dan poin reward.
- Rekap laporan penggunaan / penerbitan voucher free ride/ diskon sesuai peruntukannya.
- Menerima laporan Barang Ketinggalan (Barket / LPB) dari penumpang, dilanjutkan dengan mengkonfirmasi ulang status pencarian Barket maksimal 3 x 24 jam sebelum akhirnya status laporan tersebut dinyatakan Close.
- Melakukan konfirmasi penumpang dengan cara menghubungi penumpang jika terjadi penutupan / penggabungan jadwal keberangkatan. Hal ini juga berlaku jika diberlakukan rute canvasing (penggabungan penumpang lebih dari 1 pool yang secara wilayah lokasi poolnya berdekatan).
- Membantu back up ticketing jika terjadi antrian penumpang.
- Handling social media Cititrans.
Baca Juga: Mie Gacoan Bandung, Cirebon, dan Sekitarnya Buka Loker Buat Fresh Graduate Tamatan SMA SMK!
Cara Melamar:
Apabila Anda tertarik, segera daftarkan diri Anda secara online via:
- Link Daftar: https://tinyurl.com/CSCititrans
Semoga berhasil!(*)
