Proses tersebut diklaim dilakukan melalui panggilan telepon atau percakapan dengan staf yang dilatih untuk memperpanjang pembicaraan, dengan mengajukan pertanyaan berulang serta menawarkan berbagai promo agar pelanggan mengurungkan niat membatalkan langganan.
Meski demikian, kontroversi tersebut tampaknya tidak menghalangi minat pengguna. Dalam daftar aplikasi terpopuler Galaxy Store, SiriusXM justru kembali meroket ke posisi puncak.
Di posisi kedua, terdapat aplikasi berbasis AI generatif yang mampu menciptakan puluhan tampilan visual hampir realistis hanya dari satu foto selfie pengguna. Aplikasi ini juga memberikan rekomendasi belanja instan dari berbagai merek yang terus menyesuaikan dengan gaya hidup pengguna.
Sementara itu, posisi ketiga ditempati TikTok, disusul Perplexity, mesin pencari berbasis AI yang mengusung konsep pencarian percakapan dengan jawaban langsung, bukan sekadar tautan.
Aplikasi lain yang masuk daftar adalah Crunchyroll untuk streaming anime dan drama Asia, Chime sebagai layanan perbankan digital tanpa biaya bulanan, Adobe Acrobat Reader, serta ABCmouse 2.
ABCmouse 2 merupakan versi terbaru dari aplikasi edukasi anak yang hadir dengan tampilan grafis lebih menarik dan permainan interaktif. Fokusnya mencakup pembelajaran membaca, matematika, pemecahan masalah, hingga pengenalan STEM dengan pendekatan bermain.
