KITAINDONESIASATU.COM – CEO Meta Mark Zuckerberg memprediksi agen kecerdasan buatan (AI) akan menjadi bagian penting dalam kehidupan masyarakat di masa depan.
Teknologi tersebut diproyeksikan membantu miliaran orang menyelesaikan berbagai pekerjaan sehari-hari, sekaligus membuka peluang pertumbuhan besar bagi ekonomi digital.
Meta memperkirakan perdagangan berbasis agentic AI dapat mencapai nilai USD 3-5 triliun pada 2030.
Pertumbuhan tersebut didorong semakin banyaknya perusahaan yang memanfaatkan agen AI untuk menjalankan fungsi administrasi, melayani pelanggan, hingga membantu proses transaksi.
Mark Zuckerberg Kembangkan Agen AI untuk Bisnis
Dalam WhatsApp Business Summit 2026 di Jakarta, Meta memperkenalkan Meta Business Agent. Agen AI tersebut dirancang untuk membantu bisnis, mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, memberikan layanan kepada pelanggan selama 24 jam.
Agen AI dapat memanfaatkan riwayat percakapan dan katalog produk untuk menyesuaikan respons dengan gaya komunikasi sebuah bisnis. Teknologi ini juga mampu memberikan rekomendasi produk berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Meta melihat masa depan perdagangan akan melibatkan interaksi antara agen AI milik bisnis dan agen AI pribadi milik konsumen.
Kondisi tersebut dinilai dapat mengubah cara perusahaan memberikan pelayanan serta bagaimana transaksi berlangsung.
Di Indonesia, penggunaan AI dalam komunikasi bisnis melalui WhatsApp juga menunjukkan respons positif.
Meta mencatat 71 persen pengguna dewasa WhatsApp di Indonesia menghubungi akun bisnis setiap hari. Sebanyak 79 persen responden mengaku memperoleh jawaban yang bermanfaat dari AI.
