KITAINDONESIASATU.COM – Setelah ramai di media sosial soal motor mendadak berebet dan mesin tersendat usai isi Pertalite, Pertamina Patra Niaga akhirnya angkat bicara. Perusahaan pelat merah itu mengaku telah menangani 462 dari total 800 keluhan masyarakat di Jawa Timur terkait dugaan masalah BBM tersebut.
“Sebanyak 462 keluhan sudah selesai ditangani. Kompensasi diberikan kepada pelanggan dengan terukur dan sesuai prosedur,” ujar Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus (Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara), Ahad Rahedi, Senin (3/11).
Ahad juga menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami warga setelah pengisian BBM di sejumlah SPBU Jawa Timur. Ia memastikan, kompensasi diberikan hanya setelah dilakukan pengecekan valid di bengkel mitra Pertamina.
Pertamina juga membuka posko layanan dan bengkel kerja sama hingga 10 November 2025, menyesuaikan kondisi di lapangan. Warga yang mengalami masalah serupa bisa melapor lewat call center 135, email pcc135@pertamina.com, dan DM Instagram @pertamina.135 atau @patraniaga.jatimbalinus
Ahad menegaskan, penyaluran BBM tetap berjalan normal, kebutuhan energi masyarakat aman, dan seluruh produk telah melewati proses pengawasan ketat dari terminal hingga SPBU. (*)
