KITAINDONESIASATU.COM – Pada tanggal 25 Juli 2024, Krishna Murti, seorang perwira tinggi Polri sekaligus Kepala Divisi Hubungan Internasional Polri, berhasil meraih gelar Doktor Ilmu Komunikasi dari Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Padjajaran (Fikom Unpad).
Disertasi yang dipertahankannya berjudul “Strategi Komunikasi Publik Polda Metro Jaya pada Masa Pandemi COVID-19” menyoroti peran strategis media sosial dalam menghadapi situasi krisis.
Disertasi yang Fokus pada Komunikasi Publik di Masa Pandemi
Penelitian Krishna Murti berfokus pada strategi komunikasi Polda Metro Jaya melalui akun Instagram resmi mereka, @kapoldametrojaya, selama pandemi COVID-19. Dalam situasi di mana pembatasan sosial memengaruhi banyak aspek kehidupan, termasuk komunikasi publik, institusi kepolisian menghadapi tantangan besar untuk tetap menjaga citra positif dan menjalankan tugasnya secara efektif.
Krishna menggunakan pendekatan kualitatif untuk menganalisis efektivitas komunikasi tersebut. Wawancara dilakukan dengan berbagai pihak, termasuk Kapolri, Kadiv Humas Polri, Kapolda Metro Jaya, dan tim komunikasi media sosial Polda Metro Jaya. Metodologi ini didukung oleh penerapan beberapa teori komunikasi seperti teori dramaturgi dan teori pemrosesan informasi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi melalui media sosial tidak hanya membantu mengatasi hambatan komunikasi tetapi juga memperkuat interaksi antara institusi kepolisian dan masyarakat. Dalam situasi di mana saluran informasi tradisional kurang efektif, media sosial menjadi alat yang ampuh untuk menyampaikan informasi dengan cepat dan relevan.
Strategi Komunikasi yang Komprehensif
Krishna Murti menyoroti beberapa elemen penting dalam strategi komunikasi publik yang diterapkan Polda Metro Jaya:
1. Perumusan Tujuan Komunikasi yang Jelas:
Strategi komunikasi diawali dengan menetapkan tujuan yang ingin dicapai, seperti meningkatkan kesadaran masyarakat tentang kebijakan pemerintah selama pandemi.
2. Penyusunan Pesan yang Tepat (Framing):
Pesan-pesan yang disampaikan dirancang agar mudah dipahami dan relevan dengan kebutuhan audiens.
3. Segmentasi Audiens:
Strategi ini memastikan bahwa pesan disesuaikan dengan karakteristik dan kebutuhan audiens yang beragam.
4. Pemilihan Platform Media yang Sesuai:
Instagram dipilih karena popularitasnya di kalangan masyarakat urban, sehingga pesan dapat tersebar lebih luas.
5. Pengelolaan Citra Komunikator:
Citra Kapolda Metro Jaya sebagai komunikator utama dikelola dengan baik untuk menciptakan kepercayaan dan kredibilitas.
Kontribusi Ilmiah yang Signifikan
Disertasi Krishna Murti tidak hanya relevan secara praktis tetapi juga memberikan kontribusi penting bagi ilmu komunikasi, khususnya dalam situasi krisis. Penelitiannya menawarkan model strategi komunikasi yang dapat diadaptasi oleh berbagai institusi publik dalam menghadapi tantangan serupa di masa depan.
Latar Belakang Keluarga dan Karier Krishna Murti
Krishna Murti lahir di Ambon pada 15 Januari 1970. Ia merupakan putra dari Brigjen TNI (Purn.) H. Bom Soerjanto, seorang perwira tinggi TNI dari korps Artileri Medan, dan Siwi Renoati. Ayahnya dikenal sebagai lulusan Akademi Militer Nasional (1966). Selain itu, Krishna juga memiliki adik, Letjen TNI Mohammad Fadjar, yang saat ini menjabat sebagai Panglima Komando Cadangan Strategis Angkatan Darat (Pangkostrad).
Pendidikan dan Karier Profesional Krishna Murti
Krishna menyelesaikan pendidikan di Akademi Kepolisian Semarang pada tahun 1991. Setelah itu, ia melanjutkan pendidikan tinggi dan meraih gelar Sarjana di Sekolah Tinggi Ilmu Kepolisian pada tahun 2000. Gelar Magister diperolehnya dari Global University Indonesia pada tahun 2007. Selain pendidikan formal, ia juga mengikuti berbagai pendidikan kedinasan yang mendukung kariernya di kepolisian.
Dalam perjalanan kariernya, Krishna Murti pernah menjabat sebagai Dir Reskrimum Polda Metro Jaya pada 2015 dan Kepala Biro Misi Internasional Polri pada 2017–2022. Saat ini, ia menjabat sebagai Kepala Divisi Hubungan Internasional Polri, sebuah posisi strategis yang memungkinkannya berkontribusi pada kerja sama internasional.
Peran Media Sosial dalam Meningkatkan Interaksi Publik
Penelitian Krishna Murti menegaskan pentingnya media sosial sebagai alat komunikasi utama di era digital. Instagram, sebagai salah satu platform yang digunakan, memberikan peluang untuk:
1. Menyampaikan Informasi Secara Cepat:
Dalam situasi pandemi, informasi tentang kebijakan pemerintah, seperti pembatasan sosial atau vaksinasi, dapat disampaikan dengan efisien.
2. Memperkuat Interaksi dengan Publik:
Media sosial memungkinkan institusi kepolisian mendengarkan masukan dari masyarakat dan merespons dengan cepat.
3. Membangun Kepercayaan:
Dengan pesan yang konsisten dan kredibel, citra positif institusi dapat dipertahankan bahkan di tengah situasi krisis.
Gelar Doktor yang diraih Krishna Murti mencerminkan dedikasinya tidak hanya dalam dunia kepolisian tetapi juga dalam pengembangan ilmu pengetahuan. Disertasinya memberikan panduan praktis bagi institusi publik untuk mengelola komunikasi di masa krisis. Dengan latar belakang pendidikan dan karier yang gemilang, Krishna Murti adalah contoh nyata dari seorang pemimpin yang terus berinovasi dan beradaptasi dengan perkembangan zaman.
