Pengguna mengeluhkan ketidakmampuan untuk mengakses beranda, video tidak bisa diputar, dan masalah saat login ke YouTube TV.
Penyebab: Gangguan Sistem Rekomendasi Google
Google selaku induk perusahaan YouTube segera angkat bicara. Melalui pernyataan resmi di halaman bantuan, mereka mengonfirmasi bahwa akar masalah terletak pada gangguan sistem Google, tepatnya pada sistem rekomendasi internal.
“Masalah dengan sistem rekomendasi kami mencegah video muncul di seluruh permukaan di YouTube (termasuk beranda, aplikasi YouTube, YouTube Music, dan YouTube Kids),” tulis Google .
Hal ini menjelaskan mengapa banyak pengguna melihat layar kosong atau hanya berputar-putar tanpa bisa menonton video.
Proses Pemulihan: Beranda Kembali, Tapi Belum Sempurna
Setelah sekitar satu jam penanganan intensif, Google mengumumkan bahwa beranda YouTube telah kembali berfungsi untuk sebagian besar pengguna.
