KITAINDONESIASATU.COM – Layanan internet rumah XL SATU milik PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) kembali mencuri perhatian industri. Melalui layanan fixed broadband yang didukung First Media, XL SATU sukses mengukuhkan diri sebagai yang terbaik dalam pengalaman pelanggan setelah meraih peringkat pertama Customer Journey Experience Award 2025 untuk kategori Enjoying Internet Service Provider (Conventional).
Tak main-main, XL SATU mencatat skor Customer Journey Experience Index (CJXI) 7,4183, menempatkannya dalam kategori Mostly Happy Customers versi lembaga riset independen Carre. Capaian ini menjadi bukti kuat keunggulan XL SATU dalam menghadirkan pengalaman internet rumah yang memuaskan dari awal hingga akhir.
Direktur & Chief Strategy & Home Business Officer XLSMART, Feiruz Ikhwan, mengatakan penghargaan ini menjadi validasi atas konsistensi perusahaan dalam menjaga kualitas layanan, bukan hanya dari sisi teknologi, tetapi juga sentuhan manusia.
“Di tengah dominasi layanan digital, kami percaya kualitas layanan tatap muka tetap krusial. XLSMART berkomitmen menghadirkan layanan yang responsif, nyaman, dan mudah di setiap titik interaksi. Pelanggan XL SATU bukan hanya mendapat koneksi andal, tapi juga pendampingan layanan yang memuaskan di setiap tahap perjalanan,” ujar Feiruz.
