KITAINDONESIASATU.COM – Saat ini EIGER, salah satu brand outdoor ternama di Indonesia buka lowongan kerja (loker) lulusan SMA dan SMK di Bandung.
EIGER membuka peluang karir sebagai Social Media Admin (Customer Service). Posisi ini bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Skill yang harus calon CS punyai antara lain pengelolaan interaksi di Instagram, Facebook, dan Twitter, dll apabila diperlukan.
Peran ini akan sangat berpengaruh dalam menjaga hubungan positif dengan pelanggan dan memberikan pengalaman terbaik bagi komunitas EIGER.
Tugas Utama
Baca Juga : Pabrik Bintang Toedjoe Buka Loker 5 Posisi Lulusan SMK di Jakarta dan Cikarang
1. Dukungan Pelanggan di Media Sosial
Mengelola akun media sosial EIGER, memberikan tanggapan profesional dan cepat terhadap pertanyaan, keluhan, dan umpan balik pelanggan.
2. Interaksi dengan Pelanggan
Berkomunikasi aktif dengan pelanggan untuk menyampaikan rasa terima kasih atas umpan balik serta menjaga percakapan tetap positif dan hidup.
3. Update Informasi Produk dan Kebijakan
Baca Juga : Klinik Benings Buka Loker 2 Posisi Khusus Lulusan SMA dan SMK di Cimahi
Memastikan selalu memiliki informasi terbaru tentang produk, promosi, dan kebijakan EIGER agar dapat memberikan informasi yang akurat.
4. Mengeskalasi Masalah
Menyampaikan masalah kompleks yang memerlukan penanganan khusus kepada tim internal terkait, seperti dukungan teknis dan melakukan tindak lanjut hingga masalah selesai.
5. Menjaga Suara Brand
Baca Juga : Indofood Buka Loker 5 Posisi Sekaligus, Dibuka Hingga Desember 2024
Menyampaikan respons yang sesuai dengan nada dan pedoman merek EIGER, dengan bahasa yang ramah dan solutif.
6. Dokumentasi Interaksi
Mencatat seluruh interaksi pelanggan dengan detail, termasuk transaksi, komentar, dan keluhan, dalam database layanan pelanggan.
7. Pemantauan Proaktif
Mengikuti tren di media sosial, memantau sentimen pelanggan, dan mengidentifikasi peluang perbaikan layanan.
Baca Juga : PT GDPS Buka Loker 2 Posisi Sekaligus Khusus Lulusan SMA dan SMK
Persyaratan Loker EIGER
– Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan, terutama melalui media sosial, menjadi nilai tambah.
– Familiar dengan platform media sosial (Instagram, Facebook, Twitter) dan alat layanan pelanggan digital.
– Memiliki empati, kesabaran, dan sikap positif saat menghadapi pelanggan.
– Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
Baca Juga : Bakmi GM Buka Loker Lulusan SMA dan SMK di Jabodetabek dan Bandung
– Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dengan pendekatan yang berorientasi pada pelanggan.
– Detail oriented dan mampu mengelola beberapa percakapan secara bersamaan.
– Bersedia bekerja dengan jadwal shift, termasuk di akhir pekan dan hari libur.
– Penempatan di kantor pusat PT Eigerindo MPI.
Apabila Anda tertarik untuk melamar kerja di EIGER, silahkan isi data diri Anda melalui link tautan di bawah ini.
Baca Juga : Mo Tahu Aja Buka Loker Crew Outlet Lulusan SMA dan SMK di Bandung
DAFTAR – https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeUCdPet-oZL27sAs-TR3RkAvlBcoE47clRo2Sm1WZKAyMVpA/viewform.
Tenang saja, info loker di atas kitaindonesiasatu.com mengutip dari laman resmi yakni career.eigerindo.co.id/jobs/social-media-admin-customer-service.
Selain itu, perlu Anda ingat juga bahwa informasi loker di EIGER gratis tidak ada pungutan biaya. Semoga beruntung!
Respon (3)