KITAINDONESIASATU.COM – Google mengumumkan Program Perbaikan Diperpanjang untuk Pixel 7a yang dirilis pada 2023, menyusul laporan baterai perangkat yang membengkak.
Pengguna yang terdampak dapat memperoleh penggantian baterai gratis satu kali atau kompensasi hingga $456, tergantung lokasi dan kondisi perangkat mereka.
Masalah ini mencuat setelah sejumlah pengguna melaporkan baterai Pixel 7a mengalami pembengkakan, menyebabkan panel belakang terlepas atau baterai cepat habis.
Dalam pernyataan resminya, Google mengakui adanya “pembengkakan baterai yang tidak terduga” pada beberapa unit.
Keluhan serupa juga pernah muncul pada model Pixel A sebelumnya, seperti Pixel 4a dan Pixel 9a, yang mengalami penurunan performa daya setelah pemakaian jangka panjang.
Program ini berlaku di beberapa negara termasuk AS, India, Kanada, Inggris, Jerman, Jepang, dan Singapura.
Di wilayah tersebut, pengguna dapat melakukan penggantian baterai di pusat layanan resmi atau melalui pengiriman pos (tersedia di AS dan India).
Namun, perangkat dengan kerusakan fisik seperti layar retak atau terkena cairan bisa saja tidak memenuhi syarat.
Sementara itu, bagi pengguna di luar wilayah yang disebutkan, –seperti Australia dan negara-negara EEA– Google menawarkan solusi alternatif berupa kompensasi tunai sebesar $200, diskon Google Store senilai $300, atau hingga $456 untuk perangkat yang masih bergaransi, sesuai nilai tukar lokal.
Untuk mengetahui apakah perangkat memenuhi syarat, pengguna diminta memeriksa nomor IMEI Pixel 7a mereka melalui situs resmi Google dan melakukan pengecekan fisik.
Meski diumumkan secara tidak langsung pada 23 April 2025, program ini tidak memperpanjang masa garansi ponsel dan hanya berlaku bagi pengguna individu, bukan korporasi.
Keluhan pengguna di forum seperti Reddit dan platform X menunjukkan kekecewaan atas kerusakan yang terjadi, meski sebagian juga menyambut baik langkah tanggap Google.
Dengan Pixel 9a yang kini mendekati kualitas ponsel flagship, masalah pada baterai Pixel 7a menjadi sorotan dalam upaya Google menjaga reputasi produknya.
Pengguna disarankan segera bertindak karena program ini kemungkinan terbatas stok.-***
