KITAINDONESIASATU.COM – Menteri Keuangan (Menkeu), Purbaya Yudhi Sadewa, meluncurkan layanan pengaduan khusus via WhatsApp, ‘Lapor Pak Purbaya,’ yang ditujukan untuk menampung keluhan masyarakat terkait permasalahan di Direktorat Jenderal Pajak dan Bea Cukai. Baru dua hari dibuka, layanan ini langsung kebanjiran aduan dan respons, tercatat menerima hingga 15.933 keluhan dan pesan dari warga.
Menkeu Purbaya mengungkapkan, ribuan pesan yang masuk tersebut tidak hanya berupa aduan, tetapi juga apresiasi. Namun, ia secara tegas menyoroti laporan serius mengenai perilaku oknum pegawai Bea Cukai. Salah satu aduan yang menjadi perhatian utama adalah laporan mengenai pegawai yang sering terlihat di kedai kopi saat jam kerja sambil membahas urusan bisnis.
“Ini lengkap tempatnya, alamatnya lengkap, jadi pasti bisa kita kejar,” tegas Purbaya di Kantor Kementerian Keuangan, Jakarta, Jumat (17/10/2025).
Purbaya menegaskan akan menindaklanjuti setiap aduan yang terverifikasi. Ia bahkan mengancam akan memecat pegawai yang masih melanggar, menunjukkan komitmennya untuk membersihkan instansi di bawah Kementerian Keuangan.
Layanan ini menjadi bukti keseriusan pemerintah dalam meningkatkan akuntabilitas dan pelayanan publik. Masyarakat didorong untuk terus melapor melalui nomor WhatsApp yang telah disediakan.
Purbaya sebelumnya membuka layanan aduan khusus yang diberi nama ‘Lapor Pak Purbaya’. Warga bisa melaporkan apabila ada kendala dari Bea Cukai dan Pajak lewat nomor WhatsApp 0822-4040-6600. (*)
