KITAINDONESIASATU.COM – Mulai 1 September 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 1 Jakarta resmi mengganti nomor WhatsApp Contact Center KAI121. Nomor lama 0811-2111-121 kini beralih ke 0811-222-33-121, lengkap dengan centang biru alias akun terverifikasi.
“Dengan nomor baru ini, pelanggan bisa lebih nyaman dan aman mengakses layanan KAI tanpa takut tertipu,” ujar Manager Humas Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, Senin, 8 September 2025.
Layanan WhatsApp KAI121 tetap beroperasi 24 jam nonstop untuk berbagai kebutuhan penumpang, mulai dari informasi jadwal kereta, pemesanan tiket, laporan barang tertinggal, hingga penyampaian keluhan dan saran.
Kehadiran centang biru menjadi sinyal penting agar masyarakat bisa lebih mudah membedakan akun resmi KAI dari akun palsu yang rawan digunakan untuk penipuan.
“Kami mengajak pelanggan memanfaatkan layanan ini dengan bijak demi kenyamanan perjalanan menggunakan transportasi kereta api,” pungkas Ixfan. (*)
