Menurut Andy, aplikasi ini hadir untuk mempermudah proses pengajuan dan memastikan setiap permohonan pelanggan ditangani secara sigap oleh petugas PLN. “Seluruh layanan kelistrikan dalam genggaman hanya di PLN Mobile. Prosesnya mudah, cepat, dan praktis. Petugas PLN akan segera mengeksekusi penyambungan baru maupun perubahan daya. Tidak ada biaya tambahan selain dari yang tertera di aplikasi tersebut, sehingga tidak ada pembayaran di tempat kepada petugas,” ucap Andy.
Andy menambahkan bahwa pihaknya akan terus all-out dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pelanggan. Ia memastikan bahwa petugas PLN bekerja secara integritas, profesional, dan responsif dalam melayani pelanggan.
Salah satu pelanggan PLN di Sukamulya, Kabupaten Tangerang, Yusuf merasa puas dengan kecepatan penyambungan pasang baru listrik oleh PLN. “Saya mengajukan proses pasang baru lewat aplikasi PLN Mobile, ternyata prosesnya sangat cepat sekali. Tidak sampai satu hari sejak pengajuan, petugas PLN langsung datang ke rumah untuk melakukan pemasangan,” ujar Yusuf. (Yok)
